Reglement

Prijs voor de kinderopvang

Wij rekenen een vast maandbedrag aan, dat gebaseerd is op een dagprijs van 36,00 euro. We vermenigvuldigen de dagprijs met het aantal ingeschreven dagen per week. Deze doen we maal 45 weken, gedeeld door 12 maanden.

Zo komen we aan de volgende prijzen per maand:

  • 1 dag opvang per week: €135

  • 2 dagen opvang per week: €270

  • 3 dagen opvang per week: €405

  • 4 dagen opvang per week: €540

  • 5 dagen opvang per week: €675

U betaalt dan voor 7 weken niet. Eén van die 7 weken zal gebruikt worden tussen Kerst en Nieuwjaar. De andere 6 weken zijn vrij te kiezen door de ouders doorheen het jaar of worden gebruikt indien het kindje ziek is. Feestdagen en brugdagen dat de opvang gesloten is, hebben géén effect op de maandprijs!

In deze prijs zijn inbegrepen: 2 verse maaltijden (groentenpap en fruitpap), dagopvang volgens de normen van Kind & Gezin, drank, wasgoed, linnen, en algemene verzorgingsproducten.

Voor een halve dag (max 5u) berekenen we de maandprijs op €23,50/dag.

Extra opvangdagen (anders dan het opvangplan) zijn maximum tot 17u00.

Hiernaast kunnen wij opvang bieden tussen 6u30 en 7u00 van maandag tot vrijdag, graag vragen wij hiervoor om in te schrijven en rekenen wij een extra bijdragen van €5 per kwartier aan.

Hierbij rekenen we nog een pamperforfait per aanwezige dag.

Tarieven pamperforfait:

  • Leeftijd 0 -27 maanden: €2.10 hele dag & €1.52 halve dag

  • Leeftijd 27 maanden - einde opvang: €1,52 hele dag & €0.90 halve dag

Betaling

Uw maandbedrag is in principe een vast bedrag.

Aan het begin van elke maand ontvangt u een voorschotfactuur. Hierop staat de afgesproken maandprijs voor de opvang van die maand.

Daarnaast ontvangt u maandelijks een ‘pamperfactuur’. Hierop worden het pamperforfait en eventuele bijkomende kosten van de afgelopen maand aangerekend, zoals extra opvangdagen, opvang tussen 6.30 en 7.00 uur, laattijdige afhaling, dokterskosten en andere eventuele kosten zoals vermeld in het huishoudelijk reglement.

Zowel de voorschotfactuur als de afrekenfactuur dienen uiterlijk op de vermelde vervaldatum, zijnde de 10de van de maand, betaald te worden.

Elke betaling dient te gebeuren op rekeningnummer BE22 7370 6518 4447, met gebruik van de gestructureerde mededeling vermeld op de factuur.

Indien een factuur niet tijdig werd betaald, kan een betalingsherinnering worden verstuurd. Wij vragen om het openstaande bedrag na ontvangst van deze herinnering zo spoedig mogelijk in orde te brengen.

Indien facturen gedurende drie opeenvolgende maanden onbetaald blijven, behoudt kinderdagverblijf ’t Lachebekje zich het recht voor om de opvang tijdelijk te schorsen. De opvang kan pas worden hervat nadat alle openstaande facturen volledig zijn betaald.

Bij een wijziging van de tarieven wordt u minstens drie maanden vooraf schriftelijk op de hoogte gebracht.

Inschrijving

Bij inschrijving wordt een waarborg gevraagd. Het bedrag van de waarborg wordt bepaald op basis van het aantal gereserveerde opvangdagen per week. De waarborg dient om de gereserveerde opvangplaats te garanderen.

Voorbeeld: 4 dagen opvang per week = € 400,00 waarborg.

De waarborg dient binnen 7 kalenderdagen na de inschrijving te worden overgeschreven op rekeningnummer BE11 7370 6518 4548, met als mededeling “waarborg + familienaam”.

De inschrijving en reservatie van de opvangplaats zijn pas definitief na ontvangst van de waarborg.

Wanneer de opvang eindigt op de in de overeenkomst voorziene einddatum en alle verschuldigde facturen correct werden betaald, wordt de waarborg teruggestort.

Indien u de opvang vóór de overeengekomen einddatum wenst stop te zetten, dient u dit minstens twee maanden vooraf schriftelijk mee te delen. De opzegtermijn gaat in op de eerste dag van de maand volgend op de maand waarin de schriftelijke opzegging door ’t Lachebekje werd ontvangen.

Tijdens deze opzegtermijn blijven de contractueel verschuldigde bedragen van toepassing.

Indien de opzegtermijn niet of niet volledig wordt gerespecteerd, kan de waarborg geheel of gedeeltelijk worden verrekend met de nog verschuldigde bedragen voor de resterende opzegtermijn. Indien de waarborg niet volstaat om deze bedragen te dekken, blijft het resterende saldo verschuldigd. Een eventueel resterend saldo van de waarborg wordt na de eindafrekening teruggestort.

Na afloop van de opvang en na betaling of verrekening van alle verschuldigde bedragen wordt het resterende bedrag van de waarborg teruggestort.

Brengen en halen van het kind

Kinderen kunnen vanaf 6.30 uur naar de opvang worden gebracht. Voor opvang tussen 6.30 en 7.00 uur geldt de regeling zoals vermeld bij de tarieven.

Bij het brengen van uw kind vragen wij om het jasje, de schoentjes, de verzorgingstas en andere persoonlijke spullen netjes op te bergen in het persoonlijke kastje. Elk kind krijgt op de startdag een eigen symbooltje, dat gedurende de volledige opvangperiode behouden blijft.

Uw kind wordt door de ouder of begeleider tot aan de speelruimte gebracht. Indien de begeleiding gevraagd heeft om extra reservekledij, luiers of andere verzorgingsbenodigdheden mee te brengen, vragen wij om deze bij het brengen van uw kind aan de begeleiding te bezorgen.

Breng- en ophaaluren

De afgesproken breng- en ophaaluren worden vastgelegd in de opvangovereenkomst. Wij vragen om deze uren te respecteren.

Het is niet mogelijk om uw kind vroeger te brengen of later op te halen dan de contractueel afgesproken uren, tenzij dit vooraf met ’t Lachebekje werd besproken en goedgekeurd.

Indien uw kind tijdens de opvangdag wordt opgehaald en later opnieuw wordt gebracht, bijvoorbeeld voor een doktersafspraak of een afspraak bij Kind en Gezin, dient het uiterlijk om 11.45 uur opnieuw aanwezig te zijn.

Na 11.45 uur kan het kind die dag niet meer aansluiten bij de groep. Op deze manier kunnen wij de rustmomenten, dutjes en het dagritme van de kinderen zo weinig mogelijk verstoren.

Extra opvangdagen

Extra opvangdagen buiten het contractueel vastgelegde opvangplan zijn enkel mogelijk na voorafgaand overleg en mits beschikbaarheid.

Een extra opvangdag loopt in principe maximaal tot 17.00 uur en wordt aangerekend op de maandelijkse afrekenfactuur volgens het geldende tarief.

Indien onze personeelsplanning dit vereist, kan ’t Lachebekje bij de aanvraag van een extra opvangdag een vroeger ophaaluur bepalen. Dit wordt vooraf aan de ouders meegedeeld.

Een aangevraagde extra opvangdag is pas definitief nadat deze door ’t Lachebekje werd bevestigd.

Laattijdig ophalen

Kinderen dienen uiterlijk om 18.30 uur te zijn afgehaald en steeds binnen de contractueel afgesproken opvanguren.

Bij laattijdig ophalen wordt per begonnen kwartier een bijkomende vergoeding aangerekend. Bij herhaaldelijk laattijdig ophalen verhoogt deze vergoeding:

  • 1ste keer: € 5 per begonnen kwartier

  • 2de keer: € 10 per begonnen kwartier

  • Vanaf de 3de keer: € 15 per begonnen kwartier

Deze bijkomende vergoedingen worden opgenomen in de maandelijkse afrekenfactuur en zijn niet fiscaal aftrekbaar.

Afhalen door derden

Een kind wordt uitsluitend meegegeven aan de ouders of aan personen die door de ouders vooraf werden aangeduid als gemachtigd om het kind af te halen.

Op de inlichtingenfiche geven de ouders met naam en foto aan welke andere personen hun kind mogen afhalen.

Indien uitzonderlijk iemand anders het kind komt afhalen, dient ’t Lachebekje hiervan vooraf door een ouder op de hoogte te worden gebracht. Wij vragen in dat geval eveneens vooraf een foto van deze persoon te bezorgen.

Bij twijfel over de identiteit van de persoon die het kind komt afhalen, behoudt ’t Lachebekje zich het recht voor om het kind niet mee te geven totdat de identiteit van de persoon en de toestemming van de ouder werden bevestigd.

Toegang tot de opvangruimtes

Ouders hebben toegang tot de ruimtes waar de kinderen worden opgevangen. Bij het betreden van deze ruimtes vragen wij om de schoenen uit te doen en de geldende hygiëne- en veiligheidsregels te respecteren.

Wij vragen steeds rekening te houden met de rust van de aanwezige kinderen. In het bijzonder tijdens de slaapmomenten vragen wij om de stilte te bewaren.

Afwezigheid

Gelieve ons te verwittigen indien uw kind niet aanwezig kan zijn op de gereserveerde dagen. Zo hoeven wij ons geen zorgen te maken wanneer uw kind niet komt opdagen.

Onvoorziene afwezigheden, zoals ziekte of ongeval, worden ons zo snel mogelijk gemeld vóór 9u00.

Mocht uw kind meermaals afwezig zijn, zonder verwittigen (de eerste keer kan een vergetelheid zijn), wordt er een boete aangerekend van 25,00 euro/dag (deze dag is dan ook niet fiscaal aftrekbaar). Verwittigde afwezigheden, alsook ziekte worden opgevangen door uw resterende verlofdagen, of wanneer deze op zijn, gewoon doorbetaald.

Indien uw kind later dan het gewoonlijke uur gebracht wordt, vragen wij u ons hiervan op de hoogte te brengen.

Wat mee te brengen?

  • Papfles (liefst uit glas) en papflesvoeding

  • 2 tutjes met naam (zonder koord of ketting!)

  • Knuffel en slaapzak

  • Fysiologisch water

  • Koortswerend middel

  • Luierzalf

  • Drinkbus

  • Schoentjes en jasjes om buiten te spelen

Gelieve alles te voorzien met de naam van uw kind!

Elk kind heeft een persoonlijk kastje, met een persoonlijk symbooltje, waar u de tas, het jasje en de schoentjes kan opbergen. Gelieve géén andere persoonlijke spullen (vb. speelgoed, juwelen, …) mee te brengen naar het kinderdagverblijf. Bij verlies of schade valt dit buiten de verantwoordelijkheid van het kinderdagverblijf.

Kleding

Kinderen komen aangekleed naar de opvang. Graag in ‘makkelijke’ kledij, … kindjes leren zich zelf uitkleden (zelfredzaamheid, potjestraining), salopetten en andere moeilijke kledij zijn dus uit den boze. Omwille van de veiligheid worden sieraden, speldjes en dergelijke afgeraden. Deze kunnen makkelijk loskomen en vormen een gevaar (vb. in de mond steken) voor uw en andere kinderen. Koorden aan tutjes zijn niet toegelaten.

Ons wenbeleid

Waarom wennen?

Voor de meeste baby’s betekent de stap naar het kinderdagverblijf de eerste echte scheiding van hun vertrouwde nestje bij mama en papa. Het is aangewezen om aan deze overgang de nodige zorg te besteden.

Uw kind is bovendien onder de indruk van de nieuwe omgeving, de andere gezichten en de drukte die er in een groep kan heersen. Jonge kinderen zijn zeer kwetsbaar en vatbaar voor stress. Ze zijn totaal overgeleverd aan de zorg van de volwassenen. Ze hebben beperkte mogelijkheden om hun onrust en stress te tonen.

Daarom willen we aan de start van de opvangperiode voldoende aandacht besteden aan het welbevinden van het kind en van de ouders. Kleine kinderen voelen haarfijn de gemoedstoestand van hun ouders aan. Ze deinen mee op de emoties van hun omgeving. Als u zich als ouder goed voelt bij de gekozen opvang is de eerste stap reeds gezet.

Hoe verloopt het wennen concreet?

Met u wordt afgesproken wanneer en hoe vaak uw kind kan komen wennen, met of zonder ouders, naar gelang de behoefte van u en het kind. Wij verwachten minstens één wenmoment, ook voor een tweede of derde kindje. Het is tevens ook een moment dat wij de gewoontes van uw kind leren kennen.

Tijdens het wennen voorzien wij dat er een begeleider individuele aandacht besteedt aan u en uw kind, zodat de nodige informatie kan uitgewisseld worden en wij samen kunnen bouwen aan een wederzijds vertrouwen.

Dagindeling en voeding

Voor de baby’s volgen we het ritme van het kind, wij vragen in de ochtend wanneer ze het laatst gegeten en geslapen hebben en gaan hierop verder doorheen de dag. Bij het afzetten vragen wij dat jullie kindje thuis al de eerste voeding heeft gekregen.

Belangrijk is dat wij geen slaapschema’s kunnen hanteren. Wakker maken van baby’tjes doen wij dus niet.

Krijgt uw kindje borstvoeding? U mag steeds borstvoeding komen geven. Lukt dat niet, dan kan u borstvoeding meegeven, in gepaste porties. Eet uw kindje vrij onregelmatige porties, dan is het beter kleinere porties mee te geven, zodat er geen kostbare voeding verloren gaat. Er kan een kleine reserve-hoeveelheid bewaard worden in de diepvriezer van het kinderdagverblijf. Ook vragen wij om voor de start van uw kindje in de opvang. flesjes aan te bieden, dit om de overgang naar de opvang te vergemakkelijken.

Indien uw kindje flesvoeding krijgt, brengt u zelf melkpoeder mee. Water kan gebruikt worden van ’t Lachebekje, of op voorhand in de flesjes, indien u liever uw eigen water geeft. Voorzie altijd een reserveflesje!

In het digitale heen en weer- schriftje leest u wanneer en hoeveel uw kindje gegeten heeft, geslapen heeft en verschoond is. Via foto's en filmpjes op de besloten Facebookpagina kunnen jullie de dagelijkse activiteiten volgen. Ook nemen wij graag bij het afhalen de nodige tijd om u mee te delen hoe de dag van uw kind was.

Vanaf 4 à 6 maanden oud krijgt uw kind ’s middags een warme maaltijd en ’s namiddags een fruitmaaltijd. Vanaf 6 maanden is er mogelijkheid tot vlees. We beginnen hier niet mee zonder uw toelating! Het is raadzaam een extra flesvoeding mee te brengen om deze maaltijden aan te vullen, zolang uw kind geen stabiele porties eet.

Vanaf 1 jaar volgen de kinderen een gezamenlijke dagindeling.

U kindje mag in ’t Lachebekje ontbijten wanneer het vóór 9u00 gebracht wordt, het ontbijt moet u zelf meebrengen.

  • 10u00: We plannen een activiteit volgens een lopend thema…een spelletje, puzzelen knutselen, …

  • 10u30: onthaalmomentje met de symbolen en het liedje

  • 11u00: De kindjes gaan aan tafel en krijgen eerst een bekertje verse soep en daarna hun middagmaal.

Wij voorzien een gevarieerd menu per week. Uw kind eet vis, rijst, pasta, vlees, aardappelen, ebly, couscous en vegetarisch.

  • 12u00: We zorgen ervoor dat iedereen in z’n bedje ligt. Kinderen die nog in de voormiddag slapen, kunnen dit uiteraard blijven doen en worden ’s middags later in hun bed gelegd. * wij maken geen kindjes wakker!

  • 15u00: We eten stukjes fruit, daarna wordt er voorgelezen, gezongen, gespeeld …

  • 18u00: al onze lachebekjes spelen in het gebouw van de baby’s

Water wordt bij elke maaltijd gegeven, maar ook als de kinderen er nood aan hebben.

Wanneer uw kindje om bepaalde, gegronde redenen iets niet mag eten (vb. allergieën, geloofsovertuiging, …) dan is dat uiteraard bespreekbaar en zien we hoe we daar aan kunnen tegemoet komen. Wij hebben altijd een doktersbewijs nodig als wij voeding moeten aanpassen. Als uw kind omwille van medische reden, bijzondere dieetproducten nodig heeft, brengt u die zelf mee en brengt u de begeleiding op de hoogte van het product.

Slapen

Wiegendood preventie

Het kinderdagverblijf past de richtlijnen toe, aanbevolen door ‘Kind & Gezin’, die de kans op wiegendood aanzienlijk doen dalen.

Kinderen jonger dan 1 jaar op hun buik laten slapen, kan alleen op vraag van de ouders en met een medisch attest. Kinderen jonger dan 1 jaar laten slapen met een knuffel verhoogt de kans op wiegendood. Indien u dit wel wil, dient u dit te noteren op de inlichtingenfiche. Wanneer uw kind slaapt, wordt de knuffel weggenomen. Om dit alles te voorkomen is het raadzaam thuis niet te beginnen met gewoontes die risicovol zijn voor wiegendood.

Slaapritme

Binnen ’t Lachebekje respecteren wij zoveel mogelijk het natuurlijke slaapritme en de slaapbehoefte van ieder kind.

Omdat wij werken binnen een groepsopvang, is het echter niet mogelijk om individuele slaapschema’s of strikt vastgelegde slaapuren van thuis te volgen. We kijken naar de signalen en behoeften van het kind en bieden een slaapmoment aan wanneer het kind hier nood aan heeft, rekening houdend met het dagritme en de praktische werking van de opvang.

Slapende kinderen worden in principe niet wakker gemaakt op vraag van de ouders. Wij vinden voldoende slaap en rust belangrijk voor het welzijn en de ontwikkeling van het kind. Een kind krijgt daarom de mogelijkheid om zijn of haar slaap op natuurlijke wijze af te ronden.

Wij vragen ouders om hier rekening mee te houden bij eventuele slaapschema’s die thuis worden gehanteerd. Het slaapritme binnen de opvang kan hierdoor verschillen van het slaapritme thuis.

Uiteraard kan bij medische redenen of bijzondere omstandigheden in overleg bekeken worden welke aanpassingen noodzakelijk en haalbaar zijn.

Ziektebeleid

Een ziek kind hoort niet thuis in de opvang. Dit is belangrijk om de gezondheid van de andere kinderen en onze medewerkers te beschermen, maar ook voor het welzijn van het zieke kind zelf. Een ziek kind heeft nood aan rust, aangepaste verzorging en individuele aandacht.

Wij vragen ouders daarom uitdrukkelijk om een kind dat ziek is of onvoldoende fit is om aan het normale dagritme deel te nemen, thuis te houden.

Wanneer kan een kind niet naar de opvang?

Een kind kan niet naar de opvang komen of kan bij aankomst geweigerd worden wanneer:

  • het koorts heeft (38,0 °C of hoger bij kinderen jonger dan 3 maanden - 38,5 °C of hoger bij kinderen vanaf 3 maanden)

    • Ook wanneer de lichaamstemperatuur lager is dan bovenstaande grens, kan een kind geweigerd worden wanneer de algemene toestand onvoldoende goed is om aan de normale opvang deel te nemen

  • het hevige of herhaaldelijke diarree heeft

  • het herhaaldelijk braakt

  • het ademhalingsproblemen vertoont

  • het een besmettelijke aandoening heeft waarbij opvang volgens de geldende richtlijnen niet aangewezen is

  • het duidelijk niet in zijn normale doen is, bijvoorbeeld erg slap, lusteloos of ontroostbaar is, nauwelijks eet of drinkt of een sterk verstoord slaap- of eetpatroon vertoont

  • het door zijn gezondheidstoestand zoveel extra zorg en individuele aandacht nodig heeft dat een normale en veilige opvang van de andere kinderen niet meer gegarandeerd kan worden.

Niet alleen koorts bepaalt dus of een kind ziek is. Ook de algemene toestand van het kind wordt steeds mee in rekening genomen.

Wanneer wij bij het brengen vaststellen dat een kind onvoldoende fit is om in de opvang te verblijven, behouden wij ons het recht voor om het kind niet toe te laten tot de opvang.

Diarree

Een kind kan niet naar de opvang komen wanneer het minstens drie waterige ontlastingen binnen 24 uur heeft gehad.

Wanneer een kind tijdens de opvang drie waterige ontlastingen heeft, nemen wij contact op met de ouders en vragen wij om het kind zo spoedig mogelijk op te halen. Na diarree dient het kind minstens 24 uur thuis te blijven ter observatie. Het kind kan daarna opnieuw naar de opvang komen wanneer het gedurende deze periode geen nieuwe diarree heeft gehad, de algemene toestand goed is en het opnieuw normaal kan eten en drinken.

Braken

Wanneer een kind 's morgens vóór het vertrek naar de opvang heeft gebraakt, vragen wij om het kind die dag thuis te houden ter observatie, ook wanneer het zich nadien opnieuw beter lijkt te voelen. Wanneer een kind tijdens de opvang braakt en de algemene toestand of bijkomende symptomen erop wijzen dat het kind ziek is, nemen wij contact op met de ouders en kan gevraagd worden om het kind zo spoedig mogelijk op te halen.

Braken dat duidelijk verband houdt met een gekende oorzaak, zoals reflux, wordt afzonderlijk beoordeeld.

Koorts en koortswerende medicatie

Wij vragen uitdrukkelijk om een kind geen koortswerende medicatie toe te dienen met als doel de koorts tijdelijk te onderdrukken zodat het toch naar de opvang kan komen.

Indien tijdens de opvang koorts ontstaat en het toedienen van een koortswerend middel aangewezen is, gebeurt dit volgens de geldende richtlijnen en na contact met de ouders.

Een kind kan na koorts pas terugkeren naar de opvang wanneer het minstens 24 uur koortsvrij is zonder koortswerende medicatie en de algemene toestand opnieuw goed is.

Na diarree vragen wij eveneens dat het kind minstens 24 uur geen diarree meer heeft gehad alvorens de opvang te hervatten.

Wanneer een kind ziek wordt tijdens de opvang

Wanneer uw kind tijdens de opvang ziek wordt of wanneer wij vaststellen dat verdere opvang niet langer aangewezen is, nemen wij contact met u op.

Wanneer wij vragen om uw kind op te halen, verwachten wij dat dit zo spoedig mogelijk gebeurt.

Ouders dienen tijdens de opvanguren steeds bereikbaar te zijn. Indien u zelf niet beschikbaar bent, verwachten wij dat een andere door u aangeduide contactpersoon bereikbaar is en het kind indien nodig kan ophalen.

Tot het kind wordt opgehaald, krijgt het uiteraard de nodige verzorging, rust en aandacht.

Besmettelijke aandoeningen

Wanneer bij uw kind een besmettelijke aandoening wordt vastgesteld die van belang kan zijn voor de andere kinderen of medewerkers, vragen wij om ’t Lachebekje hiervan onmiddellijk op de hoogte te brengen.

Voor de eventuele uitsluiting en terugkeer naar de opvang volgen wij de geldende richtlijnen voor kinderopvang.

Indien nodig kan ’t Lachebekje bijkomend advies vragen aan een arts of aan de bevoegde instanties.

Raadplegen van een arts

Indien wij dit omwille van de gezondheidstoestand van uw kind noodzakelijk achten, nemen wij contact met u op en kan medische hulp worden ingeschakeld.

Indien de eigen huisarts of kinderarts niet bereikbaar is en medische beoordeling niet kan wachten, kan een arts die door de kinderopvang wordt gecontacteerd, worden geraadpleegd.

Eventuele medische kosten die hieruit voortvloeien en niet ten laste vallen van de opvang of haar verzekering, zijn ten laste van de ouders.

Ongeval tijdens de opvang

Wanneer uw kind tijdens de opvang een ongeval heeft, wordt u zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.

Afhankelijk van de ernst van het letsel worden de nodige eerste zorgen toegediend en wordt, indien noodzakelijk, een arts of de hulpdienst ingeschakeld.

Wanneer dringende medische hulp noodzakelijk is, wachten wij niet op toestemming van de ouders om de noodzakelijke hulpdiensten in te schakelen. Uiteraard proberen wij u tegelijkertijd zo snel mogelijk te bereiken.

Eventuele kosten worden afgehandeld volgens de toepasselijke verzekering en, voor zover deze niet worden gedekt, volgens de geldende afspraken.

Vaccinatie en medicatie

Kinderen dienen gevaccineerd te zijn volgens het schema aanbevolen door ‘Kind & Gezin’.

Medicatie, ook homeopatische middelen en vrij te verkrijgen medicatie, wordt enkel gegeven op doktersadvies of advies van de apotheker. U dient ons hiervoor altijd een schriftelijke toelating te geven van de dokter of apotheker.

Koortswerend middel wordt alleen toegediend wanneer het kind koorts krijgt op de opvang en na telefonisch contact met 1 van de ouders, of op schriftelijk advies van een arts.

Verzekering

Zowel een verzekering ‘burgerlijke aansprakelijkheid’(66275807 AG INSURANCE) ,‘brand’verzekering (50221982 AG INSURANCE) als een ‘lichamelijk letsel’ (AG INSURANCE) zijn afgesloten bij:

Meeùs N.V. Verzekeringen, Platin en Moretuslei 285, 2140 Antwerpen

Klachten

Ouders kunnen steeds met hun klachten of opmerkingen terecht bij de verantwoordelijke of de kinderbegeleiders. Wij opteren voor een persoonlijke aanpak, van eender welk probleem. Ook op de website van ’t Lachebekje kan u een klachtenformulier invullen.

Wij houden elk jaar een tevredenheidsenquête, omdat wij het belangrijk vinden te weten wat uw bedenkingen zijn omtrent alle aspecten van de opvang en wij proberen daar -in de mate van het mogelijke- ook rekening mee te houden.

Mocht u het gevoel hebben niet bij ons terecht te kunnen, of u probleem raakt niet opgelost, kan u zich wenden tot de klachtendienst van ‘Kind & Gezin’:

Kind & Gezin
Hallepoortlaan 27
1060 Brussel
02/ 533. 14. 14
Email: klachtendienst@kindengezin.be

Privacy

Het gezin heeft het recht op de bescherming van de persoonsgegevens die de organisator verwerkt.

De persoonsgegevens van de kinderen en de gezinnen worden alleen gebruikt in het kader van kinderopvang. Die gegevens kunnen op elk moment worden ingekeken en verbeterd door de betrokkenen. Ze worden vernietigd wanneer ze niet meer noodzakelijk zijn in functie van de naleving van de toepasselijke regelgeving.

De organisator verbindt er zich toe om de veiligheid en het vertrouwelijke karakter van de persoonsgegevens te waarborgen.

Foto’s

Bij de inschrijving vragen wij de toestemming om foto’s van uw kind te nemen. Er wordt discreet mee omgesprongen en dienen alleen voor intern gebruikt. Wij zetten deze foto's online op onze besloten facebookpagina. Bij het tekenen van het huishoudelijk reglement gaat u automatisch akkoord dat deze foto's op de pagina verschijnen. Wij hebben hier het nodige onderzoek voor gedaan en wij garanderen dat niemand anders dan de ouders die opdat moment een kind in de opvang hebben zitten deze kunnen zien. Wij vragen discreet om te springen met de foto’s en indien er meerdere kinderen op de foto staan deze niet online te zetten.

Aanwezigheidsregister

Dagelijks worden de uren digitaal geregistreerd. Bij het afhalen van uw kind krijgt u deze registratie binnen via e-mail. U hebt 48u de tijd om te reageren als u denkt dat het begin- of afhaaluur niet klopt. Zijn deze 48u verstreken zijn dit de juiste uren voor facturatie.

Wijziging van het huishoudelijk reglement

Het huishoudelijk reglement kan gewijzigd worden zonder akkoord van de ouders.

Als het huishoudelijk reglement gewijzigd wordt en u wil de kinderopvang verder zetten, dan moet u het gewijzigde huishoudelijk reglement opnieuw ondertekenen voor ontvangst en kennisneming.

Elke wijziging in uw nadeel, zoals bijvoorbeeld een aanpassing van het prijsbeleid, laten we u minstens 3 maanden voor de wijziging ingaat schriftelijk weten. In dit geval hebt u het recht om de schriftelijke overeenkomst binnen de 30 kalenderdagen op te zeggen. Hierdoor treedt de normale procedure op, welke toegepast wordt bij het vroeger verlaten van de opvang voor einddatum in werking.

Dit geldt niet voor de wijzigingen die we verplicht moet opnemen volgens de regel- en/of wetgeving.